Есть вопросы? Ответим!

В нашем интернет магазине вы найдете ответы на любые интересующие вас вопросы о способах получения товара, сроках и условиях доставки, о гарантийных случаях и о многом другом.

Ознакомьтесь с уже существующими часто задаваемыми вопросами и ответами на них;

Вопросы и ответы

График и условия работы?

СкрытьПодробнее

Мы работаем в будни дни ПН-ПТ с 09:00 до 18:00. Доставка по всему Казахстану. Самовывоз со Склада с 15:00 до 17:00.

Забыл пароль от личного кабинета?

СкрытьПодробнее

Если забыли пароль от личного кабинета на k-group.kz, выполните следующие действия для его сброса:

• Перейдите на сайт k-group.kz.
• Нажмите на кнопку «Вход» в правом верхнем углу страницы.
• Нажмите на кнопку «Забыли свой пароль?».
• Ведите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью, и нажмите кнопку «Выслать».
• Проверьте свою электронную почту на наличие письма от k-group.kz с новым паролем.

Каковы сроки доставки заказа?

СкрытьПодробнее

Всё зависит от вашего местонахождения. Доставка по городу Алматы 1 рабочий день. Алматинская область по средам.

Возможно ли купить товар на месте, не оформляя предварительного заказа?

СкрытьПодробнее

Нет, заказы оформляются только через интернет-магазин.

Какие преимущества дает регистрация?

СкрытьПодробнее

1. Подписанные на рассылку клиенты первыми получают информацию о выгодных предложениях и новостях.
2. Скидку 5% в дни рождения (предоставить копию удостоверение личности или свидетельство о регистрации компании).
3. Возможно дополнительная персональная скидка.
4. Возможность оставлять отзывы.

Как редактировать заказ?

СкрытьПодробнее

Редактировать заказ вы можете с помощью менеджера по работе с клиентом позвонив в Call-центр по телефону: +7 (727) 224-48-83.

Нужно получить счет на оплату?

СкрытьПодробнее

1. Зайдите на сайт k-group.kz.
2. Нажмите на кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу страницы и введите логин и пароль для вxода в личный кабинет.
3. Перейдите в раздел «История заказов».
4. Выберите оформленный заказ и нажмите на кнопку «Оплатить».

Как отменить заказ?

СкрытьПодробнее

Для того, чтобы отменить заказ, Вы можете обратиться в Call-центр по телефону: +7 (727) 224-48-83.