-
Бумага и бумажная продукция
- Бумага офисная 15
- Журналы регистрации 32
- Книги учета 12
- Бланки 4
- Ватманы 2
- Этикет-пистолеты и ценники 7
-
Канцтовары
- Доски и флипчарты 22
- Блоки для флипчарта 6
- Аксессуары для досок 19
- Маркеры 76
- Клей 27
- Увлажнители пальцев 10
- Банковские резинки 9
- Информационные таблички 6
- Визитницы 6
- Ручки и стержни 104
- Карандаши 30
- Текстовыделители 22
- Корректоры для текста 23
- Ластики 12
- Точилки 11
- Линейки 27
- Калькуляторы 37
- Акссесуары для прошивки документов 13
- Дыроколы 26
- Степлеры, антистеплеры, скобы 57
- Канцелярские мелочи 45
- Ножницы офисные 14
- Ножи и запасные лезвия 14
- Бейджи и шнурки 20
- Мебель
- Продукты питания
-
Система архивации
- Папки регистраторы 23
- Папки-скоросшиватели 25
- Разделители 16
- Папки файловые 19
- Файл-вкладыши 5
- Папки на кольцах 8
- Папки-конверты 28
- Папки с зажимом 6
- Папки подвесные 7
- Архивные короба 9
- Папки-планшеты 12
- Папки на подпись 5
- Товары для школы
- Главная страница
- •
- Возврат и обмен
Возврат и обмен
Время принятие возврата на складе Продавца?
В будни дни с понедельника по пятницу с 14:00 по 17:00.
Какие условия возврата товара при отсутствии дефектов?
1. Не пользуйтесь покупкой, не нарушайте пломбы и фабричные ярлыки.
2. Проверьте, подлежит ли товар возврату и обмену.
3. Напишите на почту info@k-group.kz, приложите фотографии товара, товарный чек (физ. лица) или накладную (юр. лица). После одобрения менеджером, необходимо привезти сам товар, заявление на возврат (вы можете скачать его у нас на сайте) и возвратную накладную на склад Алматы (адрес уточните у менеджера по работе с клиентом).
4. Получите деньги:
– Мы вернем вам стоимость товара, если оплата была картой денежные средства возвращаются только на карту в течении 10 рабочих дней по условиям банка.
– Вы можете оставить свои денежные средства у нас и при следующем оформлении заказа распорядиться ими.
– Вы можете на данную сумму приобрести любой другой товар.
5. Покупатель может вернуть продовольственный товар только ненадлежащего качества. Товар ненадлежащего качества это – товар, непригодный для использования по назначению, брак, товар с недостатком (недостаток – это нарушение обязательных требований к товару) или не соответствующей описанию на сайте, с истекшим сроком годности, товар доставленный клиенту с нарушенной упаковкой.
6. Продовольственный товар ненадлежащего качества не подлежит возврату и обмену.
Какие документы требуются для оформления возврата?
Для оформления возврата товара необходимы следующие документы:
1. При оплате наличным расчетом:
– Для физ лиц: фискальный чек, копию удостоверение личности Получателя, заявление на возврат (вы можете скачать его у нас на сайте).
– Для юр. лиц: возвратная накладная, копию удостоверение личности Получателя, заявление на возврат (вы можете скачать его у нас на сайте).
2. При банковском переводе:
– Возвратная накладная, копию удостоверение личности Получателя, заявление на возврат (вы можете скачать его у нас на сайте).
3. При оплате пластиковой картой:
– Для физ. лиц: IBAN счет, копию удостоверение личности Получателя, заявление на возврат (вы можете скачать его у нас на сайте).
В какие сроки можно вернуть товар?
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения.
Можно ли сделать частичный возврат?
Если в чеке несколько покупок – не проблема. Если Вы купили несколько товаров и все они в общем чеке, это не помешает вернуть один из них.
Чек бы утерян. Как я могу вернуть товар?
К сожалению, без чека возврат товара не осуществляется.
– Лекарственные средства, изделия медицинского назначения;
– Нательное белье;
– Чулочно-носочные изделия;
– Животные и растения;
– Метражные товары, а именно ткани из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, провода, шнуров, кабелей, линолеума, багета, плени, клеенки.
Что нужно сделать чтобы вернуть нам товар?
– Сфотографируйте товар со всех сторон и вышлите на электронную почту info@k-group.kz;
– Приложите скан накладной.
Когда и как вернутся деньги?
Если товар подлежит возврату мы вернем Вам денежные средства после того, как получим возвратный товар на склад. Денежные средства поступят к вам на счет в течении 10 рабочих дней.